为什么需要外交客服？
或许你不懂，今天你所联系的客服，不是公司里的职员，而是公司与客服公司的合作以及外交。
你知道吗？许多公司宁可选择外交客服服务，为了降低开销。每天面对着不同态度，不同语言的 顾客，公司里的员工来不及学习便以站上商场面对与顾客之间的代沟，有时还会手忙脚乱，来不 及回复所有的顾客，因此把公司的客服交给更专业人士管理在正常不过了…
那今天小编就与大家探讨，选择外交客服公司到底有什么好处？
1. 减少管理开销
公司内部的员工需要每个月都支付薪水，并且有许多机械需要持续管理，同时某些公司还会面临 员工缺失的问题。
2. 提高顾客对公司的忠诚
假设顾客遇到了麻烦，想要寻求帮助，却无人接听他的来电，并没有得到更好的解决方案，因此让 顾客留下了不好的形象以及流失了顾客。
3. 提高潜在客户
顾客或许不会自动上门，但我们可以通过通话沟通的方式主动去了解哪些客户是深感兴趣，但不 知如何开始的，并给予他们方向或是分享最新讯息。大多数的顾客都不会突然的上门，但你的慰 问会加深顾客的兴趣。
4. 增强扩张性
当你将资源给予更专业人士，你便能全心专注自己的项目并且做到极致。公司的扩张性逐渐被扩 大，因为客户源越来越多，成交率也提高了许多。
5. 维系与保留顾客
90%以上的顾客都会选择能与自己沟通得来的服务，也希望自己能够被理解，客服恰好都满足顾 客的需求，来自不同国家有着不同的语言，不同的时差，遇到问题的他们，也不必担心沟通问题以 及24小时为顾客服务。
以上简单的几个好处，却帮助了一个公司的成长趋向，成就你的客户，方能成就你自己，顾客好， 你公司的业绩自然也好！所以，千万别忽略了你客户的感受，或许你更需要专业的外交客服协助 你，达到三赢的模式，顾客赢，客服赢，你赢！
